מדיניות החזרים כספיים.

1. כל הרכישות סופיות

בשל נהלי בקרת האיכות וביצוע ההזמנות שלנו, איננו מקבלים החזרות או מציעים החזרים כספיים מהסיבות הבאות:

• המוצר נרכש בטעות.
• שיניתם את דעתכם או שאינכם מעוניינים עוד להשתמש במוצר.
• המוצר לא שומש, לא נפתח, אינו רצוי או אינו נחוץ עוד, אך סופק ללא נזק.

2. זכאות להגשת תביעה

תביעות מוגבלות למצבים הבאים:

• טעות בביצוע ההזמנה: קיבלתם מוצר שונה מזה שצוין באישור ההזמנה.
• נזק בהובלה: החבילה, הבקבוק, האטם או התכולה ניזוקו מהותית או דלפו בעת האספקה.
• פגם מאומת במוצר: במוצר שסופק קיים פגם מאומת שלא נגרם מאחסון, מטיפול או משימוש לאחר האספקה.

3. דיווח על תביעה

שלחו דוא״ל לכתובת support@blupreme.com בתוך 30 ימים ממועד האספקה. יש לצרף את מספר ההזמנה, תיאור מפורט ותצלומים ברורים של החבילה, תווית המשלוח, הבקבוק, אטם הבטיחות והתכולה שנפגעה. יש לשמור את המוצר ואת כל האריזות בזמן בדיקת התביעה.

4. בדיקה ופתרון

אין לשלוח מוצר בחזרה אלא אם סיפקנו הוראות החזרה בכתב. ניתן לסרב להחזרות שלא אושרו. אנו רשאים לפתור תביעה מאומתת באמצעות החלפה או החזר כספי. אם נדרשת החזרה, יש להשתמש במשלוח עם מעקב ולפעול לפי ההוראות שנמסור. איננו מנפיקים תוויות החזרה ששולמו מראש.

5. החזרים כספיים

החזרים שאושרו מועברים לאמצעי התשלום המקורי לאחר אימות התביעה. חיובים נוספים עבור שירותי אספקה משודרגים, כגון משלוח מהיר, אינם ניתנים להחזר, אלא אם הדין החל מחייב אחרת. חיובי יבוא ועלויות אחרות של צדדים שלישיים אינם ניתנים להחזר.

6. מלאי שהוחזר

מטעמי הבטחת איכות, איננו מציעים מוצרים שהוחזרו למכירה חוזרת.