Información legal
Política de reembolsos.
Última actualización: 8 de setembro de 2026.
1. Todas as compras son definitivas
Debido aos nosos procedementos de control de calidade e preparación de pedidos, non aceptamos devolucións nin ofrecemos reembolsos porque:
- O produto se mercase por erro.
- Cambiases de opinión ou xa non queiras usar o produto.
- O produto estea sen usar, sen abrir, non se queira ou xa non sexa necesario, pero se entregase sen danos.
2. Requisitos para reclamar
As reclamacións limítanse ás seguintes situacións:
- Erro na preparación do pedido: recibiches un produto diferente do indicado na confirmación do pedido.
- Danos no transporte: o paquete, frasco, precinto ou contido presentaban danos materiais ou fugas no momento da entrega.
- Defecto verificado do produto: o produto entregado ten un defecto confirmado que non foi causado pola conservación, manipulación ou uso posteriores á entrega.
3. Presentación dunha reclamación
Escribe a support@blupreme.com nos 30 días posteriores á entrega. Inclúe a referencia do pedido, unha descrición detallada e fotografías claras do paquete, etiqueta de envío, frasco, precinto de seguridade e contido afectado. Conserva o produto e todos os envases mentres se revisa a reclamación.
4. Revisión e resolución
Non devolvas ningún produto salvo que proporcionemos instrucións de devolución por escrito. As devolucións non autorizadas poden rexeitarse. Podemos resolver unha reclamación verificada mediante substitución ou reembolso. Se se require unha devolución, debe enviarse con seguimento e seguir as instrucións que proporcionemos. Non emitimos etiquetas de devolución prepagadas.
5. Reembolsos
Os reembolsos aprobados emítense ao método de pagamento orixinal despois de verificar a reclamación. Os cargos adicionais por servizos de entrega superiores, como a entrega exprés, non son reembolsables, salvo que a lexislación aplicable esixa o contrario. Os cargos de importación e outros custos de terceiros non son reembolsables.
6. Produtos devoltos
Por razóns de garantía de calidade, non volvemos poñer á venda os produtos devoltos.