Politique de remboursement.

1. Tous les achats sont définitifs

En raison de nos procédures de contrôle qualité et de préparation des commandes, nous n’acceptons pas les retours et ne proposons pas de remboursement pour les motifs suivants :

• Le produit a été acheté par erreur.
• Vous avez changé d’avis ou ne souhaitez plus utiliser le produit.
• Le produit est inutilisé, non ouvert, non souhaité ou n’est plus nécessaire, mais a été livré sans dommage.

2. Recevabilité des réclamations

Les réclamations sont limitées aux situations suivantes :

• Erreur de préparation : vous avez reçu un produit différent de celui indiqué dans la confirmation de commande.
• Dommage pendant le transport : le colis, le flacon, le sceau ou le contenu présentait des dommages matériels importants ou une fuite à la livraison.
• Défaut de produit vérifié : le produit livré présente un défaut confirmé qui n’a pas été causé par sa conservation, sa manipulation ou son utilisation après la livraison.

3. Signaler une réclamation

Écrivez à support@blupreme.com dans les 30 jours suivant la livraison. Indiquez la référence de commande, une description détaillée et des photographies nettes du colis, de l’étiquette d’expédition, du flacon, du sceau d’inviolabilité et du contenu concerné. Conservez le produit et tous les emballages pendant l’examen de la réclamation.

4. Examen et résolution

Ne renvoyez aucun produit sans avoir reçu nos instructions de retour écrites. Les retours non autorisés peuvent être refusés. Nous pouvons résoudre une réclamation vérifiée par un remplacement ou un remboursement. Si un retour est nécessaire, il doit être effectué avec un suivi et conformément à nos instructions. Nous ne fournissons pas d’étiquettes de retour prépayées.

5. Remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement initial après vérification de la réclamation. Les suppléments pour des services de livraison améliorés, tels que la livraison express, ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire du droit applicable. Les frais d’importation et autres frais de tiers ne sont pas remboursables.

6. Produits retournés

Pour des raisons d’assurance qualité, nous ne remettons pas les produits retournés en vente.