Entrega
Política de envíos.
Última actualización: 27 de agosto de 2026.
1. Servicios de entrega disponibles
Los servicios de transporte disponibles dependen del país de entrega, el código postal, el peso del paquete y la cobertura del transportista. El proceso de compra muestra los servicios disponibles en ese momento para la dirección de entrega facilitada.
2. Gastos de envío
El importe completo del envío se calcula al finalizar la compra y se muestra antes de enviar el pedido. Puede variar según el destino, el servicio elegido, el tamaño del paquete, la clasificación como zona remota y los recargos del transportista.
3. Estimaciones de entrega
La entrega en la UE suele tardar de 3 a 4 días. Fuera de la UE tarda aproximadamente de 5 a 10 días. El proceso de compra puede mostrar una estimación más específica del transportista cuando esté disponible. Las estimaciones no son fechas de entrega garantizadas.
4. Seguimiento
La información de seguimiento se envía después de expedir el paquete. Las actualizaciones de seguimiento, incluidos los registros de escaneo del paquete, pueden tardar en aparecer tras crear la etiqueta de envío o entregar el paquete al transportista.
5. Pedidos internacionales
El destinatario es responsable de cumplir los requisitos de importación del país de destino. Salvo que se incluyan expresamente al finalizar la compra, esto comprende pagar los impuestos de importación, aranceles, honorarios de intermediación y gastos de gestión del transportista, así como obtener los permisos y documentos necesarios. La tramitación aduanera puede retrasar la entrega.
6. Responsabilidad sobre la dirección y la recogida
Facilita una dirección de entrega completa, el nombre del destinatario, correo electrónico, número de teléfono, código postal y cualquier información requerida por el transportista. Los gastos adicionales causados por una dirección incorrecta, una entrega fallida, el rechazo o la falta de recogida pueden cobrarse antes de reenviar el paquete o tomar otras medidas.