Chính sách hoàn tiền.

1. Mọi giao dịch mua hàng đều là cuối cùng

Do quy trình kiểm soát chất lượng và hoàn tất đơn hàng, chúng tôi không chấp nhận trả hàng hoặc hoàn tiền vì:

• Sản phẩm được mua nhầm.
• Bạn đổi ý hoặc không còn muốn sử dụng sản phẩm.
• Sản phẩm chưa sử dụng, chưa mở, không mong muốn hoặc không còn cần thiết nhưng được giao không hư hỏng.

2. Điều kiện khiếu nại

Khiếu nại chỉ giới hạn trong các trường hợp sau:

• Sai sót khi hoàn tất đơn hàng: bạn nhận được sản phẩm khác với sản phẩm nêu trong xác nhận đơn hàng.
• Hư hỏng khi vận chuyển: bưu kiện, chai, niêm phong hoặc sản phẩm bên trong bị hư hỏng đáng kể hoặc rò rỉ khi giao.
• Lỗi sản phẩm đã xác minh: sản phẩm được giao có lỗi đã được xác nhận và lỗi đó không do việc bảo quản, xử lý hoặc sử dụng sau khi giao.

3. Báo cáo khiếu nại

Gửi email đến support@blupreme.com trong vòng 30 ngày sau khi giao hàng. Cung cấp mã đơn hàng, mô tả chi tiết và ảnh rõ nét về bưu kiện, nhãn vận chuyển, chai, niêm phong, mọi dấu hiệu cho thấy niêm phong đã bị mở và phần sản phẩm bị ảnh hưởng. Giữ lại sản phẩm và toàn bộ bao bì trong thời gian khiếu nại được xem xét.

4. Xem xét và giải quyết

Không gửi trả bất kỳ sản phẩm nào trừ khi chúng tôi cung cấp hướng dẫn trả hàng bằng văn bản. Hàng trả lại không được phép có thể bị từ chối. Chúng tôi có thể giải quyết khiếu nại đã xác minh bằng cách thay thế hoặc hoàn tiền. Nếu cần trả hàng, phải dùng dịch vụ vận chuyển có theo dõi và tuân theo hướng dẫn chúng tôi cung cấp. Chúng tôi không cấp nhãn trả hàng trả trước.

5. Hoàn tiền

Khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu sau khi khiếu nại được xác minh. Các khoản phí bổ sung cho dịch vụ giao hàng nâng cấp, như giao hàng nhanh, không được hoàn lại, trừ khi luật áp dụng yêu cầu khác. Thuế phí nhập khẩu và các chi phí của bên thứ ba khác không được hoàn lại.

6. Hàng trả lại

Vì lý do đảm bảo chất lượng, chúng tôi không bán lại các sản phẩm đã bị trả lại.