Politika povrata novca.

1. Sve kupovine su konačne

Zbog naših postupaka kontrole kvaliteta i obrade porudžbina ne prihvatamo povrat proizvoda niti vraćamo novac iz sledećih razloga:

• Proizvod je kupljen greškom.
• Predomislili ste se ili više ne želite koristiti proizvod.
• Proizvod nije korišćen, nije otvoren, ne želite ga ili vam više nije potreban, a isporučen je bez oštećenja.

2. Uslovi za reklamaciju

Reklamacije su ograničene na sledeće situacije:

• Greška pri izvršavanju porudžbine: dobili ste proizvod koji se razlikuje od proizvoda navedenog u potvrdi porudžbine.
• Oštećenje u prevozu: paket, boca, pečat ili sadržaj bili su znatno oštećeni ili su curili pri isporuci.
• Potvrđen nedostatak proizvoda: isporučeni proizvod ima potvrđen nedostatak koji nije nastao zbog čuvanja, rukovanja ili upotrebe nakon isporuke.

3. Podnošenje reklamacije

Pošaljite e-mail na support@blupreme.com u roku od 30 dana nakon isporuke. Navedite broj porudžbine, detaljan opis i jasne fotografije paketa, nalepnice za isporuku, boce, pečata koji pokazuje da li je pakovanje otvarano i oštećenog sadržaja. Sačuvajte proizvod i svu ambalažu dok se reklamacija razmatra.

4. Razmatranje i rešavanje

Ne vraćajte proizvod osim ako vam dostavimo pisana uputstva za povrat. Neodobreni povrati mogu biti odbijeni. Potvrđenu reklamaciju možemo rešiti zamenom ili povratom novca. Ako je povrat proizvoda potreban, mora se poslati uz praćenje pošiljke i prema našim uputstvima. Ne obezbeđujemo unapred plaćene nalepnice za povrat.

5. Povrat novca

Odobreni povrat novca vrši se putem prvobitnog načina plaćanja nakon potvrde osnovanosti reklamacije. Dodatni troškovi skupljih usluga isporuke, poput ekspresne isporuke, ne vraćaju se, osim kada primenjivi zakon nalaže drugačije. Uvozni troškovi i drugi troškovi trećih strana ne vraćaju se.

6. Vraćeni proizvodi

Radi obezbeđenja kvaliteta vraćene proizvode ne nudimo ponovo na prodaju.