Politika e rimbursimit.

1. Të gjitha blerjet janë përfundimtare

Për shkak të procedurave tona të kontrollit të cilësisë dhe përmbushjes së porosive, nuk pranojmë kthime dhe nuk ofrojmë rimbursime sepse:

• Produkti u ble gabimisht.
• Ndryshuat mendje ose nuk dëshironi më ta përdorni produktin.
• Produkti është i papërdorur, i pahapur, i padëshiruar ose nuk nevojitet më, por u dorëzua pa dëmtime.

2. Kushtet për paraqitjen e pretendimit

Pretendimet kufizohen në situatat e mëposhtme:

• Gabim në përmbushjen e porosisë: morët një produkt të ndryshëm nga produkti i shënuar në konfirmimin e porosisë.
• Dëmtim gjatë transportit: pakoja, shishja, vula ose përmbajtja ishin dëmtuar rëndë ose rridhnin kur u dorëzuan.
• Defekt i verifikuar i produktit: produkti i dorëzuar ka një defekt të konfirmuar që nuk u shkaktua nga ruajtja, trajtimi ose përdorimi pas dorëzimit.

3. Raportimi i një pretendimi

Dërgoni email në support@blupreme.com brenda 30 ditëve pas dorëzimit. Përfshini referencën e porosisë, një përshkrim të hollësishëm dhe fotografi të qarta të pakos, etiketës së dërgesës, shishes, vulës që tregon nëse ambalazhi është hapur dhe përmbajtjes së prekur. Mbajeni produktin dhe të gjithë ambalazhin gjatë shqyrtimit të pretendimit.

4. Shqyrtimi dhe zgjidhja

Mos ktheni asnjë produkt pa marrë udhëzimet tona me shkrim për kthimin. Kthimet e paautorizuara mund të refuzohen. Një pretendim të verifikuar mund ta zgjidhim me zëvendësim ose rimbursim. Nëse kërkohet kthim, dërgesa duhet të jetë e gjurmueshme dhe të ndjekë udhëzimet tona. Ne nuk lëshojmë etiketa kthimi të parapaguara.

5. Rimbursimet

Rimbursimet e miratuara kryhen në mënyrën fillestare të pagesës pasi të verifikohet pretendimi. Tarifat shtesë për shërbime të përmirësuara dorëzimi, si dorëzimi ekspres, nuk rimbursohen, përveç rasteve kur ligji i zbatueshëm kërkon ndryshe. Tarifat e importit dhe kostot e tjera të palëve të treta nuk rimbursohen.

6. Stoku i kthyer

Për arsye të garantimit të cilësisë, produktet e kthyera nuk i nxjerrim përsëri në shitje.