Zásady vrátenia peňazí.

1. Všetky nákupy sú konečné

Vzhľadom na naše postupy kontroly kvality a vybavovania objednávok neprijímame vrátenie produktov ani nevraciame peniaze z týchto dôvodov:

• Produkt bol zakúpený omylom.
• Zmenili ste názor alebo už produkt nechcete používať.
• Produkt je nepoužitý, neotvorený, nechcený alebo už nepotrebný, ale bol doručený bez poškodenia.

2. Oprávnenosť reklamácie

Reklamácie sú obmedzené na tieto situácie:

• Chyba pri vybavení objednávky: dostali ste iný produkt než ten, ktorý je uvedený v potvrdení objednávky.
• Poškodenie pri preprave: zásielka, fľaša, plomba alebo obsah boli pri doručení podstatne poškodené alebo obsah unikal.
• Overená chyba produktu: doručený produkt má potvrdenú chybu, ktorú nespôsobilo skladovanie, zaobchádzanie alebo použitie po doručení.

3. Nahlásenie reklamácie

Napíšte na support@blupreme.com do 30 dní od doručenia. Uveďte číslo objednávky, podrobný opis a jasné fotografie zásielky, prepravného štítku, fľaše, plomby preukazujúcej otvorenie a dotknutého obsahu. Produkt a všetky obaly uchovajte počas posudzovania reklamácie.

4. Posúdenie a riešenie

Neposielajte žiadny produkt späť, kým vám neposkytneme písomné pokyny na vrátenie. Neoprávnené vrátenie môžeme odmietnuť. Overenú reklamáciu môžeme vyriešiť výmenou alebo vrátením peňazí. Ak sa vyžaduje vrátenie, musí sa použiť sledovaná zásielka a musíte dodržať naše pokyny. Predplatené štítky na spätnú prepravu neposkytujeme.

5. Vrátenie peňazí

Schválené vrátenie peňazí sa po overení reklamácie vykoná pôvodným spôsobom platby. Dodatočné poplatky za nadštandardné doručovacie služby, napríklad expresné doručenie, sa nevracajú, ak príslušné právne predpisy nevyžadujú inak. Dovozné poplatky a iné náklady tretích strán sa nevracajú.

6. Vrátený tovar

Z dôvodu zabezpečenia kvality neponúkame vrátené produkty opätovne na predaj.