Politica de rambursare.

1. Toate achizițiile sunt definitive

Din cauza procedurilor noastre de control al calității și de procesare a comenzilor, nu acceptăm retururi și nu oferim rambursări în următoarele situații:

• Produsul a fost cumpărat din greșeală.
• V-ați răzgândit sau nu mai doriți să folosiți produsul.
• Produsul este neutilizat, nedeschis, nedorit sau nu mai este necesar, dar a fost livrat fără deteriorări.

2. Eligibilitatea reclamațiilor

Reclamațiile sunt limitate la următoarele situații:

• Eroare de procesare: ați primit un produs diferit de cel menționat în confirmarea comenzii.
• Deteriorare în timpul transportului: coletul, flaconul, sigiliul sau conținutul au fost deteriorate semnificativ ori prezentau scurgeri la livrare.
• Defect verificat al produsului: produsul livrat are un defect confirmat care nu a fost cauzat de păstrarea, manipularea sau utilizarea ulterioară livrării.

3. Raportarea unei reclamații

Trimiteți un e-mail la support@blupreme.com în termen de 30 de zile de la livrare. Includeți referința comenzii, o descriere detaliată și fotografii clare ale coletului, etichetei de expediere, flaconului, sigiliului cu indicator de deschidere și conținutului afectat. Păstrați produsul și toate ambalajele pe durata verificării reclamației.

4. Verificare și soluționare

Nu returnați niciun produs decât dacă vă transmitem instrucțiuni scrise de retur. Retururile neautorizate pot fi refuzate. Putem soluționa o reclamație verificată prin înlocuire sau rambursare. Dacă este necesar un retur, acesta trebuie expediat cu urmărire și conform instrucțiunilor noastre. Nu emitem etichete de retur preplătite.

5. Rambursări

Rambursările aprobate sunt efectuate prin metoda de plată inițială după verificarea reclamației. Taxele suplimentare pentru servicii de livrare superioare, precum livrarea expres, nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă impune altfel. Taxele de import și alte costuri percepute de terți nu sunt rambursabile.

6. Produse returnate

Din motive de asigurare a calității, produsele returnate nu sunt oferite din nou spre vânzare.