سیاست بازپرداخت.

۱. تمامی خریدها قطعی هستند

با توجه به رویه‌های کنترل کیفیت و انجام سفارش، در موارد زیر بازگشت کالا یا بازپرداخت را نمی‌پذیریم:

• محصول به‌اشتباه خریداری شده است.
• نظر شما تغییر کرده یا دیگر تمایلی به استفاده از محصول ندارید.
• محصول استفاده‌نشده، بازنشده، ناخواسته یا دیگر موردنیاز نیست، اما بدون آسیب تحویل داده شده است.

۲. شرایط پذیرش شکایت

شکایت‌ها به موارد زیر محدود می‌شوند:

• خطای انجام سفارش: محصول دریافتی با محصول ذکرشده در تأییدیه سفارش شما متفاوت است.
• آسیب حین حمل: بسته، بطری، پلمب یا محتویات هنگام تحویل به‌طور قابل‌توجهی آسیب دیده یا نشتی داشته است.
• نقص تأییدشده محصول: محصول تحویلی نقص تأییدشده‌ای دارد که ناشی از نگهداری، کار با محصول یا استفاده پس از تحویل نیست.

۳. گزارش شکایت

ظرف ۳۰ روز پس از تحویل به support@blupreme.com ایمیل بزنید. شناسه سفارش، توضیحات دقیق و عکس‌های واضح از بسته، برچسب ارسال، بطری، پلمب و محتویات آسیب‌دیده را ارائه کنید. هنگام بررسی شکایت، محصول و تمام بسته‌بندی را نگه دارید.

۴. بررسی و رسیدگی

هیچ محصولی را بازنگردانید مگر اینکه دستورالعمل کتبی بازگشت را ارائه کنیم. ممکن است از پذیرش مرجوعی بدون مجوز خودداری شود. می‌توانیم شکایت تأییدشده را با تعویض محصول یا بازپرداخت حل کنیم. اگر بازگشت لازم باشد، باید با ارسال قابل رهگیری و طبق دستورالعمل ما انجام شود. برچسب بازگشت پیش‌پرداخت‌شده صادر نمی‌کنیم.

۵. بازپرداخت‌ها

بازپرداخت‌های تأییدشده پس از احراز شکایت از طریق روش پرداخت اولیه انجام می‌شوند. هزینه‌های اضافی خدمات تحویل ارتقایافته، مانند ارسال سریع، قابل بازپرداخت نیستند مگر آنکه قانون قابل‌اعمال خلاف آن را الزام کند. هزینه‌های واردات و سایر هزینه‌های اشخاص ثالث قابل بازپرداخت نیستند.

۶. کالاهای برگشتی

برای تضمین کیفیت، محصولات برگشتی را دوباره برای فروش عرضه نمی‌کنیم.