Lege-informazioa
Dirua itzultzeko politika.
Azken eguneratzea: 2026ko irailaren 8a.
1. Erosketa guztiak behin betikoak dira
Gure kalitate-kontroleko eta eskaerak prestatzeko prozedurak direla eta, ez dugu produktuen itzulketarik onartzen edo dirurik itzultzen arrazoi hauengatik:
- Produktua oker erosi izana.
- Iritziz aldatu izana edo produktua gehiago erabili nahi ez izatea.
- Produktua erabili edo ireki gabe egotea, nahi ez izatea edo jada behar ez izatea, kalterik gabe entregatu bazen.
2. Erreklamazioa egiteko baldintzak
Erreklamazioak egoera hauetara mugatzen dira:
- Eskaera prestatzean egindako akatsa: eskaeraren baieztapenean adierazitakoa ez den produktu bat jaso duzu.
- Garraioan eragindako kaltea: paketea, botila, zigilua edo edukia nabarmen kaltetuta edo ihesarekin iritsi zen.
- Egiaztatutako produktu-akatsa: entregatutako produktuak baieztatutako akats bat du, entrega ondorengo biltegiratzeak, manipulazioak edo erabilerak eragin ez duena.
3. Erreklamazioaren berri ematea
Idatzi support@blupreme.com helbidera entrega egin eta 30 eguneko epean. Gehitu eskaeraren erreferentzia, deskribapen zehatza eta paketearen, bidalketa-etiketaren, botilaren, segurtasun-zigiluaren eta kaltetutako edukiaren argazki argiak. Gorde produktua eta ontzi guztiak erreklamazioa berrikusten den bitartean.
4. Berrikuspena eta konponbidea
Ez bidali produkturik itzultzeko idatzizko jarraibideak ematen ez baditugu. Baimendu gabeko itzulketak ukatu ahal izango dira. Egiaztatutako erreklamazio bat produktua ordezkatuz edo dirua itzuliz konpon dezakegu. Itzulketa beharrezkoa bada, jarraipena duen bidalketa erabili behar da eta emandako jarraibideak bete behar dira. Ez dugu aurrez ordaindutako itzulketa-etiketarik ematen.
5. Diru-itzulketak
Onartutako diru-itzulketak jatorrizko ordainketa-metodora egiten dira, erreklamazioa egiaztatu ondoren. Hobetutako entrega-zerbitzuen kostu gehigarriak, hala nola entrega espresarenak, ez dira itzultzen, aplikatzekoa den legeak bestelakorik eskatzen ez badu. Inportazio-gastuak eta hirugarrenen bestelako kostuak ez dira itzultzen.
6. Itzulitako produktuak
Kalitatea bermatzeko arrazoiengatik, ez ditugu itzulitako produktuak berriz salgai jartzen.