অর্থ ফেরতের নীতি।

1. সব কেনাকাটা চূড়ান্ত

আমাদের গুণমান নিয়ন্ত্রণ ও অর্ডার পূরণের পদ্ধতির কারণে নিচের পরিস্থিতিতে আমরা পণ্য ফেরত নিই না বা অর্থ ফেরত দিই না:

• ভুল করে পণ্যটি কেনা হয়েছে।
• আপনি মত পরিবর্তন করেছেন বা পণ্যটি আর ব্যবহার করতে চান না।
• পণ্যটি অব্যবহৃত, খোলা হয়নি, আপনার পছন্দ নয় বা আর প্রয়োজন নেই, কিন্তু অক্ষত অবস্থায় ডেলিভারি হয়েছে।

2. দাবি করার যোগ্যতা

শুধু নিচের পরিস্থিতিতে দাবি করা যায়:

• অর্ডার পূরণে ভুল: অর্ডার নিশ্চিতকরণে উল্লেখিত পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পেয়েছেন।
• পরিবহনে ক্ষতি: ডেলিভারির সময় পার্সেল, বোতল, সিল বা ভেতরের পণ্য উল্লেখযোগ্যভাবে ক্ষতিগ্রস্ত ছিল অথবা লিক করছিল।
• যাচাইকৃত পণ্যের ত্রুটি: ডেলিভারি করা পণ্যে নিশ্চিত ত্রুটি রয়েছে, যা ডেলিভারির পরে সংরক্ষণ, পরিচালনা বা ব্যবহারের কারণে ঘটেনি।

3. দাবি জানানোর পদ্ধতি

ডেলিভারির পর 30 দিনের মধ্যে support@blupreme.com-এ ইমেইল করুন। অর্ডারের রেফারেন্স, বিস্তারিত বিবরণ এবং পার্সেল, শিপিং লেবেল, বোতল, নিরাপত্তা সিল ও ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের স্পষ্ট ছবি দিন। দাবি পর্যালোচনার সময় পণ্য এবং সব প্যাকেজিং সংরক্ষণ করুন।

4. পর্যালোচনা ও সমাধান

আমাদের লিখিত ফেরত নির্দেশনা ছাড়া কোনো পণ্য ফেরত পাঠাবেন না। অনুমতি ছাড়া পাঠানো ফেরত প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে। যাচাইকৃত দাবির ক্ষেত্রে আমরা বদলি পণ্য বা অর্থ ফেরত দিয়ে সমাধান করতে পারি। ফেরত পাঠানো প্রয়োজন হলে ট্র্যাকিংযুক্ত ডেলিভারি ব্যবহার করতে হবে এবং আমাদের দেওয়া নির্দেশনা মানতে হবে। আমরা অগ্রিম মূল্য পরিশোধিত ফেরত লেবেল দিই না।

5. অর্থ ফেরত

দাবি যাচাইয়ের পর অনুমোদিত অর্থ ফেরত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে দেওয়া হয়। এক্সপ্রেস ডেলিভারির মতো উন্নত ডেলিভারি পরিষেবার অতিরিক্ত চার্জ ফেরতযোগ্য নয়, যদি না প্রযোজ্য আইনে অন্যভাবে নির্ধারিত থাকে। আমদানি চার্জ ও তৃতীয় পক্ষের অন্যান্য খরচ ফেরতযোগ্য নয়।

6. ফেরত পাওয়া পণ্য

গুণমান নিশ্চিত করার কারণে আমরা ফেরত পাওয়া পণ্য আবার বিক্রি করি না।