سياسة الاسترداد.

1. جميع المشتريات نهائية

نظرًا لإجراءات مراقبة الجودة وتنفيذ الطلبات لدينا، لا نقبل الإرجاع أو نقدّم استردادًا للأسباب التالية:

• شراء المنتج عن طريق الخطأ.
• تغيير رأيك أو عدم رغبتك في استخدام المنتج بعد الآن.
• كون المنتج غير مستخدم أو غير مفتوح أو غير مرغوب فيه أو لم تعد بحاجة إليه، مع تسليمه دون تلف.

2. أهلية المطالبة

تقتصر المطالبات على الحالات التالية:

• خطأ في تنفيذ الطلب: استلام منتج يختلف عن المنتج المذكور في تأكيد طلبك.
• تلف أثناء النقل: وجود تلف جوهري أو تسرّب في الطرد أو الزجاجة أو الختم أو المحتويات عند التسليم.
• عيب مُتحقَّق منه في المنتج: وجود عيب مؤكّد في المنتج المُسلَّم لم ينتج عن التخزين أو التعامل أو الاستخدام بعد التسليم.

3. تقديم مطالبة

أرسل رسالة إلى support@blupreme.com خلال 30 يومًا من التسليم. أدرج مرجع الطلب ووصفًا مفصّلًا وصورًا واضحة للطرد وملصق الشحن والزجاجة وختم الأمان والمحتويات المتضررة. احتفظ بالمنتج وجميع مواد التغليف أثناء مراجعة المطالبة.

4. المراجعة والتسوية

لا تُعد أي منتج ما لم نقدّم تعليمات إرجاع مكتوبة. قد تُرفض المرتجعات غير المصرّح بها. قد نعالج المطالبة المُتحقَّق منها بالاستبدال أو الاسترداد. إذا لزم الإرجاع، فيجب استخدام شحن قابل للتتبّع واتباع التعليمات التي نقدّمها. لا نصدر ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقًا.

5. المبالغ المستردة

تُرد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد التحقق من المطالبة. لا تُسترد الرسوم الإضافية لخدمات التوصيل المحسّنة، مثل التوصيل السريع، إلا إذا أوجب القانون المنطبق خلاف ذلك. لا تُسترد رسوم الاستيراد والتكاليف الأخرى المدفوعة لأطراف ثالثة.

6. المخزون المرتجع

لأسباب تتعلق بضمان الجودة، لا نعرض المنتجات المرتجعة للبيع مجددًا.