Rechtliches
Erstattungsrichtlinie.
Zuletzt aktualisiert am 8. September 2026.
1. Alle Käufe sind endgültig
Aufgrund unserer Qualitätskontroll- und Versandabläufe akzeptieren wir aus folgenden Gründen keine Rücksendungen und gewähren keine Erstattungen:
- Das Produkt wurde versehentlich gekauft.
- Sie haben Ihre Meinung geändert oder möchten das Produkt nicht mehr verwenden.
- Das Produkt ist unbenutzt, ungeöffnet, unerwünscht oder wird nicht mehr benötigt, wurde jedoch unbeschädigt geliefert.
2. Voraussetzungen für eine Reklamation
Reklamationen sind auf folgende Fälle beschränkt:
- Fehler bei der Auftragsabwicklung: Sie haben ein anderes Produkt erhalten als in Ihrer Bestellbestätigung angegeben.
- Transportschaden: Paket, Flasche, Siegel oder Inhalt waren bei der Lieferung erheblich beschädigt oder undicht.
- Nachgewiesener Produktmangel: Das gelieferte Produkt weist einen bestätigten Mangel auf, der nicht durch Lagerung, Handhabung oder Verwendung nach der Lieferung verursacht wurde.
3. Reklamation melden
Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an support@blupreme.com. Geben Sie die Bestellreferenz und eine genaue Beschreibung an und fügen Sie deutliche Fotos von Paket, Versandetikett, Flasche, Originalitätssiegel und betroffenem Inhalt bei. Bewahren Sie das Produkt und die gesamte Verpackung während der Prüfung der Reklamation auf.
4. Prüfung und Lösung
Senden Sie kein Produkt zurück, bevor Sie von uns schriftliche Rücksendeanweisungen erhalten haben. Nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt werden. Bei einer bestätigten Reklamation können wir Ersatz liefern oder eine Erstattung gewähren. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, muss sie mit Sendungsverfolgung und gemäß unseren Anweisungen erfolgen. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten bereit.
5. Erstattungen
Genehmigte Erstattungen erfolgen nach Prüfung der Reklamation auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Zusatzkosten für höherwertige Versanddienste, beispielsweise Expressversand, werden nicht erstattet, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt. Einfuhrabgaben und andere Kosten Dritter werden nicht erstattet.
6. Zurückgesandte Ware
Aus Gründen der Qualitätssicherung bieten wir zurückgesandte Produkte nicht erneut zum Verkauf an.