Politika povrata novca.

1. Sve kupovine su konačne

Zbog naših postupaka kontrole kvaliteta i izvršavanja narudžbi ne prihvatamo povrat proizvoda niti vraćamo novac iz sljedećih razloga:

• Proizvod je kupljen greškom.
• Predomislili ste se ili više ne želite koristiti proizvod.
• Proizvod nije korišten, nije otvoren, ne želite ga ili vam više nije potreban, a isporučen je bez oštećenja.

2. Osnov za reklamaciju

Reklamacije su ograničene na sljedeće situacije:

• Greška pri izvršavanju narudžbe: dobili ste proizvod koji se razlikuje od proizvoda navedenog u potvrdi narudžbe.
• Oštećenje u prijevozu: paket, bočica, pečat ili sadržaj bili su znatno oštećeni ili su curili pri dostavi.
• Potvrđen nedostatak proizvoda: isporučeni proizvod ima potvrđen nedostatak koji nije nastao zbog čuvanja, rukovanja ili upotrebe nakon dostave.

3. Podnošenje reklamacije

Pošaljite e-mail na support@blupreme.com u roku od 30 dana nakon dostave. Navedite broj narudžbe, detaljan opis i jasne fotografije paketa, dostavne naljepnice, bočice, sigurnosnog pečata i oštećenog sadržaja. Sačuvajte proizvod i svu ambalažu dok se reklamacija razmatra.

4. Razmatranje i rješavanje

Ne vraćajte proizvod osim ako vam dostavimo pisane upute za povrat. Neodobreni povrati mogu biti odbijeni. Potvrđenu reklamaciju možemo riješiti zamjenom ili povratom novca. Ako je povrat proizvoda potreban, mora se poslati uz praćenje pošiljke i prema našim uputama. Ne izdajemo unaprijed plaćene naljepnice za povrat.

5. Povrat novca

Odobreni povrat novca vrši se putem prvobitnog načina plaćanja nakon potvrde osnovanosti reklamacije. Dodatni troškovi unaprijeđenih usluga dostave, poput ekspresne dostave, ne vraćaju se, osim kada primjenjivi zakon nalaže drugačije. Uvozni troškovi i drugi troškovi trećih strana ne vraćaju se.

6. Vraćeni proizvodi

Zbog osiguranja kvaliteta vraćene proizvode ne nudimo ponovo na prodaju.