Правна информация
Политика за възстановяване на суми.
Последна актуализация: 8 септември 2026 г.
1. Всички покупки са окончателни
Поради процедурите ни за контрол на качеството и изпълнение на поръчки не приемаме връщания и не възстановяваме суми поради следните причини:
- Продуктът е закупен по погрешка.
- Променили сте решението си или вече не желаете да използвате продукта.
- Продуктът е неизползван, неотворен, нежелан или вече не е необходим, но е доставен без повреди.
2. Основания за рекламация
Рекламациите се ограничават до следните ситуации:
- Грешка при изпълнение: получили сте продукт, различен от посочения в потвърждението на поръчката.
- Повреда при транспортиране: пратката, бутилката, пломбата или съдържанието са били съществено повредени или са протичали при доставката.
- Потвърден дефект на продукта: доставеният продукт има потвърден дефект, който не е причинен от съхранение, боравене или употреба след доставката.
3. Подаване на рекламация
Пишете на support@blupreme.com в рамките на 30 дни след доставката. Посочете номера на поръчката, подробно описание и ясни снимки на пратката, товарителницата, бутилката, защитната пломба и засегнатото съдържание. Запазете продукта и всички опаковки, докато рекламацията се разглежда.
4. Разглеждане и решение
Не връщайте продукт, освен ако не ви предоставим писмени инструкции за връщане. Неразрешените връщания могат да бъдат отказани. Можем да разрешим потвърдена рекламация чрез замяна или възстановяване на сумата. Ако е необходимо връщане, то трябва да е с проследима доставка и съгласно предоставените от нас инструкции. Не издаваме предплатени етикети за връщане.
5. Възстановяване на суми
Одобрените суми се възстановяват чрез първоначалния начин на плащане след потвърждаване на рекламацията. Допълнителните такси за подобрени услуги за доставка, като експресна доставка, не се възстановяват, освен ако приложимото право не изисква друго. Вносните такси и други разходи към трети страни не се възстановяват.
6. Върнати продукти
Поради съображения за осигуряване на качеството не предлагаме върнати продукти за повторна продажба.