Återbetalningspolicy.

1. Alla köp är slutgiltiga

På grund av våra rutiner för kvalitetskontroll och orderhantering accepterar vi inte returer eller erbjuder återbetalning för att:

• Produkten köptes av misstag.
• Du har ändrat dig eller inte längre vill använda produkten.
• Produkten är oanvänd, oöppnad, oönskad eller inte längre behövs men levererades utan skador.

2. När reklamation kan göras

Reklamationer är begränsade till följande situationer:

• Fel vid orderhantering: du har fått en annan produkt än den som anges i orderbekräftelsen.
• Transportskada: paketet, flaskan, förseglingen eller innehållet var väsentligt skadat eller läckte vid leveransen.
• Verifierat produktfel: den levererade produkten har ett bekräftat fel som inte har orsakats av förvaring, hantering eller användning efter leveransen.

3. Anmäla en reklamation

Skicka e-post till support@blupreme.com inom 30 dagar efter leveransen. Ange orderreferens, en detaljerad beskrivning och tydliga fotografier av paketet, fraktsedeln, flaskan, förseglingen och det berörda innehållet. Behåll produkten och allt förpackningsmaterial medan reklamationen granskas.

4. Granskning och lösning

Skicka inte tillbaka någon produkt om vi inte har lämnat skriftliga returinstruktioner. Obehöriga returer kan nekas. Vi kan lösa en verifierad reklamation genom ersättningsprodukt eller återbetalning. Om retur krävs måste den skickas spårbart och följa våra instruktioner. Vi utfärdar inte förbetalda returetiketter.

5. Återbetalningar

Godkända återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden efter att reklamationen har verifierats. Tillägg för uppgraderade leveranstjänster, såsom expressleverans, återbetalas inte, om inte tillämplig lag kräver annat. Importavgifter och andra kostnader till tredje part återbetalas inte.

6. Returnerade produkter

Av kvalitetssäkringsskäl säljer vi inte returnerade produkter igen.