Pravilnik o vračilih in povračilih.

1. Vsi nakupi so dokončni

Zaradi naših postopkov nadzora kakovosti in izpolnjevanja naročil vračil ali povračil ne sprejemamo v naslednjih primerih:

• Kupili ste napačen izdelek.
• Premislili ste si ali izdelka ne želite več uporabljati.
• Izdelek je nerabljen, neodprt, nezaželen ali ga ne potrebujete več, vendar je bil dostavljen nepoškodovan.

2. Upravičenost do zahtevka

Zahtevke sprejemamo samo v naslednjih primerih:

• Napaka pri izpolnitvi naročila: prejeli ste izdelek, ki se razlikuje od izdelka, navedenega v naročilu.
• Poškodba med prevozom: paket, steklenička, pečat ali vsebina so bili ob dostavi bistveno poškodovani ali puščajo.
• Potrjena napaka izdelka: dostavljeni izdelek ima potrjeno napako, ki ni nastala zaradi skladiščenja, ravnanja ali uporabe po dostavi.

3. Prijava zahtevka

V 30 dneh po dostavi pišite na support@blupreme.com. Navedite številko naročila in podroben opis ter priložite jasne fotografije paketa, oznake za pošiljanje, stekleničke, pečata, na katerem je vidno morebitno odpiranje, in prizadete vsebine. Med obravnavo zahtevka hranite izdelek in vso embalažo.

4. Pregled in rešitev zahtevka

Izdelka ne pošiljajte nazaj, dokler vam ne posredujemo pisnih navodil za vračilo. Neodobrena vračila lahko zavrnemo. Potrjen zahtevek lahko rešimo z zamenjavo izdelka ali povračilom. Če zahtevamo vračilo, morate uporabiti pošiljanje s sledenjem in upoštevati naša navodila. Vnaprej plačanih nalepk za vračilo ne izdajamo.

5. Znesek povračila

Odobreno povračilo izvedemo na prvotni način plačila po potrditvi zahtevka. Dodatnih stroškov nadgrajenih dostavnih storitev, kot je hitra dostava, ne povrnemo, razen če veljavna zakonodaja določa drugače. Uvoznih dajatev in drugih stroškov tretjih oseb ne moremo povrniti.

6. Vrnjeni izdelki

Zaradi zagotavljanja kakovosti vrnjenih izdelkov ne ponudimo ponovno v prodajo.