Политика возврата.

1. Все покупки окончательны

Из-за наших процедур контроля качества и комплектации мы не принимаем возвраты и не возмещаем средства по следующим причинам:

• Товар был приобретён по ошибке.
• Вы передумали или больше не хотите использовать товар.
• Товар не использовался, не вскрыт, не нужен или стал не нужен, но был доставлен без повреждений.

2. Основания для претензии

Претензии принимаются только в следующих случаях:

• Ошибка комплектации: вы получили товар, отличный от указанного в подтверждении заказа.
• Повреждение при перевозке: при доставке посылка, флакон, пломба или содержимое были существенно повреждены либо протекали.
• Подтверждённый дефект товара: у доставленного товара выявлен дефект, который не был вызван хранением, обращением или использованием после доставки.

3. Подача претензии

Напишите на support@blupreme.com в течение 30 дней после доставки. Укажите номер заказа, подробно опишите проблему и приложите чёткие фотографии посылки, транспортной этикетки, флакона, пломбы контроля первого вскрытия и повреждённого содержимого. Сохраните товар и всю упаковку до окончания рассмотрения претензии.

4. Рассмотрение и решение

Не отправляйте товар обратно без наших письменных инструкций. Несогласованный возврат может быть отклонён. По подтверждённой претензии мы можем заменить товар или вернуть средства. Если возврат необходим, используйте отправление с отслеживанием и соблюдайте наши инструкции. Мы не предоставляем заранее оплаченные возвратные этикетки.

5. Возмещение средств

После подтверждения претензии одобренная сумма возвращается тем же способом, которым была произведена оплата. Доплата за улучшенный способ доставки, например экспресс-доставку, не возмещается, кроме случаев, когда применимое законодательство требует иного. Импортные сборы и другие расходы на услуги третьих лиц не возмещаются.

6. Возвращённые товары

В целях обеспечения качества мы не выставляем возвращённые товары на повторную продажу.