Jogi információk
Visszatérítési szabályzat.
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 8.
1. Minden vásárlás végleges
Minőségellenőrzési és rendelésteljesítési eljárásaink miatt nem fogadunk el visszaküldést és nem nyújtunk visszatérítést az alábbi okokból:
- A terméket tévedésből vásárolta meg.
- Meggondolta magát, vagy már nem kívánja használni a terméket.
- A termék használatlan, bontatlan, nem kívánt vagy már nincs rá szükség, de sérülésmentesen kézbesítették.
2. Reklamációra jogosító esetek
Reklamáció kizárólag az alábbi esetekben nyújtható be:
- Teljesítési hiba: a rendelés visszaigazolásában szereplőtől eltérő terméket kapott.
- Szállítási sérülés: a csomag, az üveg, a zár vagy a tartalom kézbesítéskor jelentősen sérült vagy szivárgott.
- Igazolt termékhiba: a kézbesített termék megerősített hibával rendelkezik, amelyet nem a kézbesítés utáni tárolás, kezelés vagy használat okozott.
3. Reklamáció bejelentése
A kézbesítéstől számított 30 napon belül írjon a support@blupreme.com címre. Adja meg a rendelés azonosítóját, a probléma részletes leírását, és csatoljon jól látható fényképeket a csomagról, szállítási címkéről, üvegről, felbontásjelző zárról és az érintett tartalomról. A reklamáció vizsgálata alatt őrizze meg a terméket és az összes csomagolóanyagot.
4. Vizsgálat és rendezés
Ne küldjön vissza terméket írásos visszaküldési utasításunk nélkül. Az engedély nélküli visszaküldést visszautasíthatjuk. Az igazolt reklamációt cserével vagy visszatérítéssel rendezhetjük. Ha visszaküldés szükséges, nyomon követhető szállítást kell használni, és követni kell az általunk megadott utasításokat. Előre fizetett visszaküldési címkét nem biztosítunk.
5. Visszatérítések
A jóváhagyott visszatérítést a reklamáció ellenőrzése után az eredeti fizetési módra teljesítjük. Az emelt szintű szállítási szolgáltatások, például az expressz kézbesítés felára nem téríthető vissza, kivéve, ha az alkalmazandó jog másként rendelkezik. Az importköltségek és más harmadik félnek fizetett díjak nem téríthetők vissza.
6. Visszaküldött készlet
Minőségbiztosítási okokból a visszaküldött termékeket nem kínáljuk ismét eladásra.