Refusionspolitik.

1. Alle køb er endelige

På grund af vores kvalitetskontrol- og ordrebehandlingsprocedurer accepterer vi ikke returneringer eller tilbyder refusion, fordi:

• Produktet blev købt ved en fejl.
• Du har ændret mening eller ønsker ikke længere at bruge produktet.
• Produktet er ubrugt, uåbnet, uønsket eller ikke længere nødvendigt, men blev leveret uden skader.

2. Berettigede reklamationer

Reklamationer er begrænset til følgende situationer:

• Ekspeditionsfejl: Du modtog et andet produkt end det, der står i din ordrebekræftelse.
• Transportskade: Pakken, flasken, forseglingen eller indholdet var væsentligt beskadiget eller utæt ved levering.
• Verificeret produktfejl: Det leverede produkt har en bekræftet fejl, som ikke skyldes opbevaring, håndtering eller brug efter levering.

3. Indsendelse af en reklamation

Skriv til support@blupreme.com inden for 30 dage efter levering. Medtag ordrereferencen, en detaljeret beskrivelse og tydelige fotografier af pakken, fragtetiketten, flasken, forseglingen og det berørte indhold. Behold produktet og al emballage, mens reklamationen vurderes.

4. Vurdering og løsning

Send ikke et produkt tilbage, medmindre vi giver skriftlige returinstruktioner. Uautoriserede returneringer kan afvises. Vi kan løse en verificeret reklamation ved ombytning eller refusion. Hvis returnering er påkrævet, skal den ske med sporbar forsendelse og følge vores instruktioner. Vi udsteder ikke forudbetalte returetiketter.

5. Refusioner

Godkendte refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode, efter at reklamationen er verificeret. Tillæg for opgraderede leveringstjenester, såsom ekspreslevering, refunderes ikke, medmindre gældende lov kræver andet. Importafgifter og andre tredjepartsomkostninger refunderes ikke.

6. Returnerede varer

Af hensyn til kvalitetssikringen udbyder vi ikke returnerede produkter til salg igen.