គោលនយោបាយសងប្រាក់វិញ។

1. ការទិញទាំងអស់គឺចុងក្រោយ

ដោយសារនីតិវិធីត្រួតពិនិត្យគុណភាព និងការបំពេញរបស់យើង យើងមិនទទួលយកការត្រឡប់មកវិញ ឬផ្តល់ការបង្វិលសងវិញទេ ដោយសារតែ៖

• ផលិតផលត្រូវបានទិញដោយកំហុស។
• អ្នក​បាន​ប្ដូរ​ចិត្ត ឬ​លែង​ចង់​ប្រើ​ផលិតផល។
• ផលិតផលមិនប្រើ មិនបើក មិនចង់បាន ឬលែងត្រូវការ ប៉ុន្តែត្រូវបានចែកចាយដោយគ្មានការខូចខាត។

2. ទាមទារសិទ្ធិទទួលបាន

ការទាមទារត្រូវបានកំណត់ចំពោះស្ថានភាពដូចខាងក្រោមៈ

• កំហុសក្នុងការបំពេញ៖ អ្នកបានទទួលផលិតផលខុសពីផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។
• ការខូចខាតការដឹកជញ្ជូន៖ ក្បាលដី ដប ត្រា ឬមាតិកាត្រូវបានខូចខាត ឬលេចធ្លាយនៅពេលដឹកជញ្ជូន។
• កំហុសផលិតផលដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់៖ ផលិតផលដែលបានចែកចាយមានពិការភាពដែលបានបញ្ជាក់ ដែលមិនបណ្តាលមកពីការផ្ទុក ការចាត់ចែង ឬការប្រើប្រាស់បន្ទាប់ពីការចែកចាយ។

3. រាយការណ៍ការទាមទារ

អ៊ីមែល support@blupreme.com ក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការចែកចាយ។ រួមបញ្ចូលឯកសារយោងការបញ្ជាទិញ ការពិពណ៌នាលម្អិត និងរូបថតច្បាស់លាស់នៃក្បាលដី ស្លាកដឹកជញ្ជូន ដប ត្រាបិទបាំង និងខ្លឹមសារដែលរងផលប៉ះពាល់។ រក្សាផលិតផល និងការវេចខ្ចប់ទាំងអស់ ខណៈពេលដែលការទាមទារត្រូវបានពិនិត្យ។

4. ពិនិត្យ និងដោះស្រាយ

កុំផ្ញើផលិតផលណាមួយត្រឡប់មកវិញ លុះត្រាតែយើងផ្តល់ការណែនាំជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ការត្រឡប់មកវិញដោយគ្មានការអនុញ្ញាតអាចត្រូវបានបដិសេធ។ យើងអាចដោះស្រាយការទាមទារដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយការជំនួស ឬសងប្រាក់វិញ។ ប្រសិនបើការត្រឡប់មកវិញត្រូវបានទាមទារ វាត្រូវតែប្រើការដឹកជញ្ជូនដែលបានតាមដាន ហើយធ្វើតាមការណែនាំដែលយើងផ្តល់។ យើងមិនចេញស្លាកត្រឡប់មកវិញបង់ប្រាក់ជាមុនទេ។

5. សងប្រាក់វិញ។

ការបង្វិលសងដែលបានអនុម័តត្រូវបានចេញឱ្យទៅវិធីបង់ប្រាក់ដើមបន្ទាប់ពីការទាមទារត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់។ ការគិតថ្លៃបន្ថែមសម្រាប់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូនដែលបានដំឡើងកំណែ ដូចជាការដឹកជញ្ជូនលឿន មិនអាចដកវិញបានទេ លើកលែងតែករណីដែលច្បាប់អាចអនុវត្តបានទាមទារ។ ការគិតថ្លៃនាំចូល និងការចំណាយរបស់ភាគីទីបីផ្សេងទៀតគឺមិនអាចដកវិញបានទេ។

6. ភាគហ៊ុនត្រឡប់មកវិញ

សម្រាប់ហេតុផលធានាគុណភាព យើងមិនផ្តល់ផលិតផលត្រឡប់មកវិញសម្រាប់លក់ម្តងទៀតទេ។