Құқықтық ақпарат
Ақшаны қайтару саясаты.
Соңғы жаңарту: 2026 жылғы 8 қыркүйек.
1. Барлық сатып алулар түпкілікті
Сапаны бақылау және тапсырысты орындау рәсімдеріне байланысты мына себептермен тауарды қайтармаймыз және ақшаны қайтармаймыз:
- Өнім қателесіп сатып алынды.
- Ойыңыз өзгерді немесе өнімді енді пайдаланғыңыз келмейді.
- Өнім пайдаланылмаған, ашылмаған, қажетсіз немесе енді керек емес, бірақ зақымдалмай жеткізілген.
2. Шағым беруге болатын жағдайлар
Шағымдар келесі жағдайлармен шектеледі:
- Тапсырысты орындау қатесі: тапсырысты растауда көрсетілген өнімнен басқа өнім алдыңыз.
- Тасымалдау кезіндегі зақым: жеткізілген кезде сәлемдеме, құты, пломба немесе ішіндегісі елеулі зақымданған не ағып тұрған.
- Расталған өнім ақауы: жеткізілген өнімде жеткізілгеннен кейінгі сақтау, пайдалану немесе қолданудан туындамаған расталған ақау бар.
3. Шағым беру
Жеткізілгеннен кейін 30 күн ішінде support@blupreme.com мекенжайына жазыңыз. Тапсырыс нөмірін, мәселенің толық сипаттамасын және сәлемдеменің, жеткізу жапсырмасының, құтының, қорғаныш пломбасының және зақымдалған ішіндегінің анық фотосуреттерін тіркеңіз. Шағым қаралғанша өнім мен барлық қаптаманы сақтаңыз.
4. Қарау және шешім
Біз жазбаша қайтару нұсқаулығын бермейінше өнімді кері жібермеңіз. Рұқсатсыз қайтарылған тауар қабылданбауы мүмкін. Расталған шағымды өнімді ауыстыру немесе ақшаны қайтару арқылы шеше аламыз. Қайтару қажет болса, жөнелтілім бақыланатын болуы және біз берген нұсқауларға сай орындалуы керек. Алдын ала төленген қайтару жапсырмаларын бермейміз.
5. Ақшаны қайтару
Мақұлданған қайтарым шағым расталғаннан кейін бастапқы төлем тәсіліне жіберіледі. Қолданыстағы заң басқаша талап етпесе, жедел жеткізу сияқты жақсартылған жеткізу қызметтерінің қосымша төлемдері қайтарылмайды. Импорт төлемдері мен басқа үшінші тарап шығындары қайтарылмайды.
6. Қайтарылған тауар
Сапаны қамтамасыз ету мақсатында қайтарылған өнімдерді қайта сатуға ұсынбаймыз.