Règleman sou ranbousman.

1. Tout acha yo definitif

Akòz pwosedi kontwòl kalite ak egzekisyon kòmand nou yo, nou pa aksepte retou ni ofri ranbousman paske:

• Ou te achte pwodui a pa erè.
• Ou chanje lide oswa ou pa vle itilize pwodui a ankò.
• Pwodui a pa itilize, li pa louvri, ou pa vle li oswa ou pa bezwen li ankò, men li te rive san domaj.

2. Sitiyasyon ki kalifye pou yon reklamasyon

Reklamasyon yo limite ak sitiyasyon sa yo:

• Erè nan egzekisyon kòmand lan: ou resevwa yon pwodui ki diferan ak sa ki endike nan konfimasyon kòmand ou a.
• Domaj pandan transpò: pakè a, boutèy la, sele a oswa sa ki ladan te gen gwo domaj oswa t ap koule lè livrezon an fèt.
• Defo pwodui verifye: pwodui yo livre a gen yon defo konfime ki pa soti nan fason yo te estoke, manyen oswa itilize li apre livrezon.

3. Fè yon reklamasyon

Voye yon imèl bay support@blupreme.com nan lespas 30 jou apre livrezon. Mete referans kòmand lan, yon deskripsyon detaye ak foto klè pakè a, etikèt ekspedisyon an, boutèy la, sele sekirite a ak sa ki domaje yo. Kenbe pwodui a ak tout anbalaj li pandan n ap egzamine reklamasyon an.

4. Egzamen ak rezolisyon

Pa retounen okenn pwodui sof si nou ba ou enstriksyon ekri pou retou a. Nou ka refize retou ki pa otorize. Nou ka rezoud yon reklamasyon verifye avèk yon ranplasman oswa yon ranbousman. Si yon retou nesesè, li dwe fèt avèk yon sèvis ekspedisyon ki gen swivi epi li dwe suiv enstriksyon nou bay yo. Nou pa bay etikèt retou ki deja peye.

5. Ranbousman

Nou voye ranbousman ki apwouve yo nan metòd peman orijinal la apre nou verifye reklamasyon an. Frè anplis pou sèvis livrezon amelyore, tankou livrezon eksprès, pa ranbousab, sof si lalwa ki aplikab la egzije sa. Frè enpòtasyon ak lòt depans twazyèm pati pa ranbousab.

6. Pwodui ki retounen

Pou rezon asirans kalite, nou pa mete pwodui ki retounen yo an vant ankò.