Geri ödəniş siyasəti.

1. Bütün alışlar qətidir

Keyfiyyət nəzarəti və sifariş icrası prosedurlarımıza görə aşağıdakı səbəblərlə qaytarma qəbul etmir və geri ödəniş etmirik:

• Məhsul səhvən alınıb.
• Fikrinizi dəyişmisiniz və ya artıq məhsuldan istifadə etmək istəmirsiniz.
• Məhsul istifadə olunmayıb, açılmayıb, istənilmir və ya artıq lazım deyil, lakin zədəsiz çatdırılıb.

2. İddia üçün əsaslar

İddialar yalnız aşağıdakı hallarla məhdudlaşır:

• Sifarişin icrasında səhv: sifariş təsdiqində göstəriləndən fərqli məhsul almısınız.
• Daşınma zamanı zədə: bağlama, şüşə, möhür və ya içindəkilər çatdırılma zamanı ciddi zədələnib və ya sızma olub.
• Təsdiqlənmiş məhsul qüsuru: çatdırılan məhsulda çatdırılmadan sonrakı saxlama, davranma və ya istifadə nəticəsində yaranmamış təsdiqlənmiş qüsur var.

3. İddianın bildirilməsi

Çatdırılmadan sonra 30 gün ərzində support@blupreme.com ünvanına yazın. Sifariş nömrəsini, ətraflı təsviri və bağlamanın, göndəriş etiketinin, şüşənin, qoruyucu möhürün və təsirə məruz qalan içindəkilərin aydın fotolarını əlavə edin. İddia araşdırılarkən məhsulu və bütün qablaşdırmanı saxlayın.

4. Araşdırma və həll

Yazılı qaytarma təlimatları vermədiyimiz halda məhsulu geri göndərməyin. İcazəsiz qaytarmalar rədd edilə bilər. Təsdiqlənmiş iddianı əvəzləmə və ya geri ödəniş yolu ilə həll edə bilərik. Qaytarma tələb olunarsa, izlənən göndərişdən istifadə edilməli və verdiyimiz təlimatlara əməl olunmalıdır. Əvvəlcədən ödənilmiş qaytarma etiketləri vermirik.

5. Geri ödənişlər

Təsdiqlənmiş geri ödənişlər iddia yoxlanıldıqdan sonra ilkin ödəniş üsuluna edilir. Tətbiq olunan qanunun başqa cür tələb etdiyi hallar istisna olmaqla, ekspress çatdırılma kimi təkmilləşdirilmiş çatdırılma xidmətlərinin əlavə haqları geri ödənilmir. İdxal xərcləri və üçüncü tərəflərə ödənilən digər xərclər geri ödənilmir.

6. Qaytarılmış məhsullar

Keyfiyyət təminatı səbəbindən qaytarılmış məhsulları yenidən satışa çıxarmırıq.